FAQ
Часто задаваемые вопросы
Какова будет итоговая стоимость доставки моей посылки?
Стоимость доставки посылки можно узнать в прайс-листе, позиции в котором сгруппированы по весу. Цена на перечисленные в прайс-листе позиции указывается в рублях и юанях.
Каким способом я могу оплатить мою посылку?
Оплатить доставку посылки возможно денежным переводом на карты банков АВС, «Тинькофф» и Сбербанк, а также переводом в «WeChat».
Какой минимальный разрешенный вес посылки?
Компания «Гарант-экспресс» не ограничивает ни минимальный, ни максимальный вес отправляемых посылок.
Могу ли я отправить товары, которые другие логистические компании отказываются доставлять, например, батарейки, мобильные телефоны, лекарственные средства?
Компания «Гарант-экспресс» перевозит и доставляет большинство товаров и видов продукции, включая такие как батарейки, мобильные телефоны, лекарственные средства, запрещенные к перевозке другими сервисами. Запрет перевозки распространяется только на товары запрещенные законодательством Российской Федерации (оружие, наркотики и т.д.), а также жидкости, порошки.
Как отправить посылку в Вашу компанию?
Посылку необходимо отправить на один из наших складов, расположенных в городах Иу, Гуанчжоу, Пекине , посредством почтового сервиса какой-либо из местных китайских компаний. В том случае если вы заказываете товар в китайском интернет-магазине, то вам необходимо передать адрес нашего склада продавцу. Адреса можно уточнить у наших менеджеров. Оплатить за доставку от поставщика до нашего адреса, мы можем при получении, включив эту сумму в общую стоимость доставки.
Можете ли Вы отправить посылку в страны СНГ и ближнего зарубежья (Украина, Белоруссия, Казахстан)?
К сожалению нет. Посылки доставляются только в Российскую Федерацию.
Моя посылка будут доставлена в отделение почты по месту жительства или прямо ко мне домой?
Цены в прайс-листе указаны с учетом доставки до двери клиента (т.е. курьеры приносят посылку на указанный при отправлении адрес и вручают получателю).
Как я могу посмотреть, где в данный момент находится моя посылка?
Проследить движение посылки и узнать ее точное местонахождение можно на нашем сайте в разделе «Отслеживание посылок», либо на сайте компании СДЭК.